Rollblock Casino
Znajdź grę
PL Zaloguj się Utwórz konto
Kontakt z pomocą

Kontakt z Rollblock Casino: wybierz właściwą drogę

Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 777 61 50 — pomoc działa przez całą dobę, w Twojej strefie czasu.

Napisz do nas Eksploruj katalog
5 879 zweryfikowanych opinii na Trustpilot 4,9 / 5 · 5 879
Wybór kanału

Czat, e-mail czy telefon?

Gdy sprawa nie może czekać

Najszybsza odpowiedź: około dwie minuty.

Zacznij czat

Sprawa opisana na piśmie

Opis sprawy na piśmie, odpowiedź w osiem godzin.

Napisz e-mail

Zadzwoń, gdy łatwiej mówić niż pisać

Rozmowa głosem, połączenie w trzy minuty.

Zadzwoń teraz
Gdy dzwonisz z Polski

Poznaj warunki pomocy dla graczy z Polski

Nasz zespół pracuje tak samo dla wszystkich rynków: jasne zasady, polski język i nadzór Anjouan.

Telefon z Polski
+48 22 777 61 50
Strefa czasu
CET
Języki
polski, angielski, niemiecki, rosyjski
Organ nadzorczy
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-985223
Pomoc w problemie
Anonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Dłużników ERIF
E-mail
Dalszy krok
1

Od rozmowy do pisemnej reklamacji

Opisz sprawę na adres [email protected]: transakcję, datę i numer zgłoszenia. W ciągu ośmiu godzin dostaniesz potwierdzenie przyjęcia reklamacji z numerem.

2

Rollblock Casino odpowiada punkt po punkcie

Support odnosi się do każdego punktu i wskazuje termin rozpatrzenia. Gdy potrzebne są dokumenty, podasz je przez ten sam wątek, nigdy przez hasło.

3

Sprawa otwarta po decyzji supportu

Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, kierujesz sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego w licencji ALSI-985223, dołączając korespondencję.

Właściwa skrzynka, szybsza sprawa

Właściwy dział zamiast wspólnej skrzynki

Po przeczytaniu trafisz od razu do działu, który prowadzi Twoją sprawę, bez przekazywania wiadomości.

Wsparcie ogólne
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i prywatność
Współpraca biznesowa
Rollblock Casino: godziny

Sprawdź, jak szybko odpowiadamy

Rollblock Casino pracuje bez przerw, a czas odpowiedzi zależy tylko od wybranego kanału.

Czat live
Dostępna przez całą dobę
Czat live
Dwie minuty
E-mail
E-mail
Osiem godzin
Telefon
+48 22 777 61 50
Telefon
Trzy minuty
Strefa czasowa
CET
Siedem krótkich odpowiedzi

Gdy potrzebujesz odpowiedzi w minutę

Certyfikowane fair play Licencjonowany operator Wypłaty w 13 minut
01Czy mogę grać od razu po rejestracji i weryfikacji?+
Zwykle weryfikacja zajmuje do siedemdziesięciu godzin. W tym czasie sprawdzamy dokumenty tożsamości i potwierdzenie adresu zamieszkania. Komplet plików wysłanych od razu skraca ten czas, bo zespół nie musi wracać z pytaniami.
02Dlaczego mam wysyłać wniosek o swoje dane na osobny adres?+
W każdej chwili możesz poprosić o kopię swoich danych albo o ich usunięcie. Wystarczy wiadomość na adres [email protected], a zespół odpowiada w ciągu ośmiu godzin. Część danych musimy zachować zgodnie z przepisami, o czym dowiesz się z odpowiedzi.
03Kiedy dostanę odpowiedź na reklamację złożoną po raz drugi?+
Odpowiedź, która nie rozwiązuje sprawy, trafia do reklamacji. Wyślij ją na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła wcześniejsza rozmowa. Zajmujemy się tym zwykle w ciągu ośmiu godzin, a gdy sprawa jest złożona, dostajesz termin jej rozpatrzenia.
04Dlaczego zamykacie duplikaty kont bez pytania o zgodę?+
Zamknięcie konta możesz zlecić w rozmowie na czacie albo w wiadomości na adres [email protected]. Zrobimy to także wtedy, gdy saldo nie jest jeszcze wypłacone, wypłatę wtedy ustalamy osobno. Jedno konto na osobę oznacza, że duplikaty są zamykane bez uprzedzenia.
05Czy mogę napisać do pomocy w niedzielę wieczorem?+
Pomoc działa przez całą dobę, także w noce i weekendy. Dyżur liczymy według czasu środkowoeuropejskiego, więc poranek w Warszawie to ta sama zmiana co u nas. Czat odpowiada średnio w dwie minuty, telefon w trzy.
06Co jeśli nie macie licencji uznawanej w Polsce?+
Operatorem jest Rollblock Casino LLC z siedzibą w Bandar Salaam w Mutsamudu. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-985223, a numer firmy to 485625. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana przez nas, możesz zwrócić się do tego regulatora.
07Czy mogę odzyskać dostęp bez podawania hasła konsultantowi?+
Do rozpoznania konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy. Hasła nigdy nie pytamy, a konsultant nie poprosi o kod z wiadomości. Dodatkowo możesz podać datę ostatniej wpłaty, żeby szybciej odnaleźć transakcję.
Sześć danych

Kto prowadzi kasyno, a kto je licencjonuje

Warto zerknąć, gdy chcesz wiedzieć, z kim podpisujesz umowę i gdzie szukać pomocy.

Nazwa prawna
Rollblock Casino LLC
Numer spółki
485625 (Anjouan)
Adres
Bandar Salaam, Mutsamudu
Regulator
Anjouan Offshore Finance Authority
Numer licencji
ALSI-985223
E-mail
Mniej pytań
1

Adres e-mail podany przy rejestracji

2

Identyfikator lub numer transakcji

3

Zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

Kwota i data operacji w złotych

5

Krótki opis tego, co się stało